内容简介：培训老师通过介绍此次赛事的重要意义，加深志愿者对服务工作的了解，增强了志愿者的使命感、荣誉感和志愿者角色认知，为更好地展示理大青年的精神风貌，以最佳状态投入并完成志愿服务工作做好准备。

志愿者礼仪接待规范

内容简介：通过志愿者着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、外交礼仪等四方面内容重点展开讲解，让志愿者有效学习正确的礼仪规范，并通过示范教学展示正确着装、仪态等，使志愿者以良好的形象，规范的动作，热情的微笑去完成本次大会志愿服务工作。

志愿者有效沟通技巧

内容简介：通过志愿者沟通礼仪、沟通前提、沟通的种类、沟通六要素以及掌握沟通信息中的重点等方面进行培训，使志愿者掌握有效沟通的技巧，在志愿服务过程中，能与服务对象减少沟通障碍，更好地完成工作。

志愿者安全知识和应对突发事件处置

内容简介：通过对大型赛会中踩踏、消防、急救、冲突等突发事件的介绍，加强志愿者对自身安全知识的学习，告知志愿者们面对突发事件时如何做好自保并完成相应处置。